Договор публичной оферты
Настоящий договор публичной оферты (далее – Договор оферты) заключается между самозанятой Шаправской Юлией Дмитриевной, ИНН 301303028510 (далее – «Администратор»), являющейся администратором сайта, расположенного в сети Интернет по адресу https://sviterlandia.ru (далее - «Сайт»), и лицом (далее – «Пользователь»), использующим сервисы Сайта в целях поиска, заказа/покупки товаров/услуг.
Начало использования Пользователем сервисов Сайта является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора оферты.
Фактом оформления заказа/покупки товара/услуги на Сайте Пользователь дополнительно подтверждает свое безоговорочное принятие условий настоящего Договора Оферты, Политики конфиденциальности (https://sviterlandia.ru/privacy) и идентифицирует себя в качестве Стороны Договора оферты.
Термины
Администратор, Продавец - Самозанятая Шаправская Юлия Дмитриевна, ИНН 301303028510, почтовый адрес: 121069, РФ, Москва, Поварская ул, 29/36, стр.1, Pоste Restante, почтовый адрес:
121069, РФ, Москва, Поварская ул, 29/36, стр.1, Pоste Restante.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://sviterlandia.ru
Договор оферты - настоящий Договор, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной куплепродаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 23001 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
Заказ - должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону, факсу или обычной почтой.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный на серверах Общества с ограниченной ответственностью «Сеть дата-центров «Селектел» (сокращенное наименование ООО «Селектел») (юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А, адреса серверов: https://selectel.ru/about/data-centers/#berzarina, реквизиты ООО «Селектел»: https://selectel.ru/about/details/) и имеющий адрес в сети Интернет https://sviterlandia.ru. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Клиент, Пользователь - пользователь сервисов Сайта, размещающий Заказы на https://sviterlandia.ru, либо указанный в качестве получателя Товара, либо использующий Товары, приобретенные на https://sviterlandia.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд.
Плательщик - пользователь сервисов Сайта, осуществляющее оплату за Заказ.
Получатель - лицо, получающее Товар.
Сайт - https://sviterlandia.ru.
Служба доставки - оператор услуг экспресспочты либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1. Предмет Соглашения
1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Администратором Пользователю возможности использования сервисов Сайта в целях поиска, заказа/покупки товаров/услуг.
1.2. Возможность использования сервисов Сайта предоставляется Пользователю безвозмездно.
1.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
- Администратор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта;
- Администратор не гарантирует незамедлительное обновление сведений о товарах/услугах на Сайте в случае изменения таких сведений, в связи с чем представленная на Сайте информация о товарах/услугах, их характеристиках, стоимости и наличии может отличаться от действительной и требует ее уточнения по запросу Пользователя;
- Администратор вправе время от времени изменять условия настоящего Соглашения, и Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения путем осуществления доступа к соответствующей странице Сайта, на которой размещена актуальная версия Соглашения.
1.4. Подтверждение Администратором заказа/покупки Пользователя в отношении конкретного товара/услуги с указанием существенных условий его приобретения является фактом заключения между Администратором и Пользователем договора купли-продажи соответствующего товара/услуги, исполнение которого регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативно-правовыми актами.
2. Использование Пользователем сервисов Сайта
2.1. Регистрация Пользователя на Сайте не является обязательной для доступа к сервисам Сайта.
2.2. В ходе оформления заказа/покупки товара/услуги на Сайте Пользователь обязуется указывать точные и достоверные данные. Пользователь самостоятельно и за свой счет несет все риски предоставления недостоверных сведений, в том числе риски невозможности доставки заказанного/купленного товара/услуги.
2.3. Сведения, указанные Пользователем при оформлении на Сайте заказа/покупки, могут содержать персональные данные Пользователя. Принятием (акцептом) настоящего Соглашения Пользователь подтверждает, что принимает решение о предоставлении своих персональных данных указанным способом, а также разрешает Администратору их обработку в целях исполнения настоящего Соглашения, а также заключения и исполнения заключенных между Администратором и Пользователем договоров купли-продажи товара/услуги. Обработка Администратором персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://sviterlandia.ru/privacy).
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по электронной почте или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Иные способы передачи информации в интернет-магазин допускаются только при отсутствии доступа клиента к сети интернет.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество Получателя Заказа
- Адрес доставки Заказа
- Контактный телефон
- Электронный адрес.
- Иную информацию, предоставляемую Клиентом при заказе товара и/или услуги.
3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется возможность дистанционной оплаты через сервис по приёму онлайн-платежей Self.PayAnyWay, либо реквизиты банковской карты самозанятого (в случае невозможности проведения оплаты через Self.PayAnyWay).
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному в Заказе. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, по которым не указаны данные, необходимые для связи с Клиентом по электронной почте, и/или не поступила оплата за Заказ в течение 15 рабочих дней.
3.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиента не указал данных о Получателе/Плательщике.
3.7. Ожидаемый срок поставки Товара на в Службу доставки со склада Продавца составляет до 5 рабочих дней, либо указывается на Сайте в описании Товара.
3.8. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
3.11. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, либо, по согласованию с Клиентом, отсутствующий Товар может быть заменен на равноценный.
3.12. Исполнитель вправе отказать любому Клиенту в любое время без объяснения причин в предоставлении товара и/или услуги. Денежные средства за неоказанные Продавцом услуги или непроданные Продавцом товары в этом случае возвращаются Клиенту.
4. Доставка
4.1.Способы доставки товаров указаны на Сайте.
4.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются правилами Службы доставки.
4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Договора сроки считается отказом Клиента от договора куплипродажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту, за вычетом расходов Продавца на пересылку Товара Получателю и возврат Товара Продавцу.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Купить». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара осуществляется посредством дистанционной оплаты через сервис по приёму онлайн-платежей Self.PayAnyWay, либо реквизиты банковской карты самозанятого (в случае невозможности проведения оплаты через Self.PayAnyWay). Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» (https://sviterlandia.ru/#payment).
5.4. Заказ принимается в обработку только после оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, максимально возможную скидку на товары.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуальноопределенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Договора Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара и возврат Товара не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента и не позднее 3 дней со дня возврата товара.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и не позднее 3 дней со дня возврата товара, в случае обращения Продавцом в экспертную организацию п.6.2.3. сроки устанавливаются с учетом результатов экспертизы.
6.2.3. Для установления факта ненадлежащего качества товара продавец имеет право привлечь экспертную организацию, если экспертизой будет установлен факт намеренной порчи товара Клиентом, Клиент будет уведомлен об этом по электронной почте, указанной в заказе, в данном случае стоимость Товара не подлежит возврату Клиенту.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через платёжные терминалы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом и Клиентом.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.
6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Пользователь вправе:
9.1.1. использовать сервисы Сайта в соответствии с условиями настоящего Соглашения и положениями действующего законодательства Российской Федерации;
9.1.2. в любое время и по собственному усмотрению отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения путем прекращения использования сервисов Сайта;
9.1.3. направлять Администратору запросы с целью получения информации о работе Сайта и условиях приобретения товаров/услуг, а также характеристиках таких товаров/услуг.
9.2. Пользователь обязуется:
9.2.1. соблюдать при использовании сервисов Сайта условия настоящего Соглашения и положения действующего законодательства Российской Федерации;
9.2.2. не использовать сервисы Сайта в противоправных целях, в частности – не использовать при оформлении заказа/покупки на Сайте персональные данные, принадлежащие иным лицам, без законного на то основания;
9.2.3. в случае оформления заказа/покупки не от собственного имени, по запросу Администратора предоставить надлежащее подтверждение полномочий действовать от имени представляемого лица;
9.2.4. соблюдать интеллектуальные права Администратора и третьих лиц, в том числе не осуществлять копирование, скачивание, модификацию и иное использование объектов интеллектуальных прав, размещенных на Сайте, за исключением случаев, когда действующим законодательством допускается свободное (без получения разрешения правообладателя) использование таких объектов.
9.3. Администратор вправе:
9.3.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей оператора персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
9.3.2. запрашивать у Пользователя подтверждение соответствия действительности данных, предоставленных Пользователем при оформлении заказа/покупки на Сайте.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, стороны несут ответственность согласно условиям Соглашения и положениям действующего законодательства Российской Федерации.
10.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Соглашению, явившееся следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (войны, стихийные бедствия, запретительные действия властей и т. п.), возникших после заключения Соглашения, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.3. Пользователь самостоятельно отвечает за любой вред, причиненный его действиями или бездействием Администратору, другим пользователям Сайта и иным третьим лицам.
10.4. Администратор не несет ответственности за возможный вред (имущественный или неимущественный), причиненный Пользователю в результате возникновения перебоев и ошибок в работе сервисов Сайта.
10.5. В случае предъявления третьими лицами претензий к Администратору вследствие нарушения их прав и законных интересов действиями Пользователя Администратор, при наличии признаков, указывающих на обоснованность таких претензий, в течение разумного срока принимает все зависящие от него меры по устранению таких нарушений или минимизации их негативных последствий и при необходимости адресует таких лиц к Пользователю для дальнейшего урегулирования возникшего спора. В случае, если вследствие указанных претензий третьих лиц Администратору будут причинены убытки (выразившиеся, в том числе, в выплате компенсаций, возмещений, вознаграждений и т.п. лицам, чьи права были нарушены, а также любых штрафов и иных имущественных санкций), Пользователь обязуется возместить Администратору все причиненные убытки в полном объеме.
10.6. В случае неправомерного использования Пользователем размещенного на Сайте контента, принадлежащего Администратору или третьим лицам, а также использования дизайна, порядка расположения материалов и иных охраняемых элементов Сайта как объекта интеллектуальных прав, Пользователь может быть привлечен к гражданской, административной и уголовной ответственности в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в претензионном порядке. При этом сторона, получившая соответствующую претензию, предоставляет ответ на нее в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня ее получения.
11.2. В случае невозможности достижения соглашения между сторонами в досудебном порядке, каждая из сторон вправе передать соответствующий спор на рассмотрение суда, к подведомственности которого он относится, по месту нахождения Администратора.
12. Действие Соглашения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем сервисов Сайта (в случае любых сомнений таким моментом безоговорочно признается момент заказа/покупки Пользователем товара/услуги на Сайте) и действует до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и Соглашением.
12.2. Администратор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в положения настоящего Соглашения путем опубликования актуальной редакции Соглашения на Сайте по адресу https://sviterlandia.ru. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения путем регулярного осуществления доступа к странице Сайта, содержащей актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сайта Пользователем после публикации новой редакции Соглашения признается действием, подтверждающим полное и безоговорочное принятие Пользователем всех внесенных изменений.
Начало использования Пользователем сервисов Сайта является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора оферты.
Фактом оформления заказа/покупки товара/услуги на Сайте Пользователь дополнительно подтверждает свое безоговорочное принятие условий настоящего Договора Оферты, Политики конфиденциальности (https://sviterlandia.ru/privacy) и идентифицирует себя в качестве Стороны Договора оферты.
Термины
Администратор, Продавец - Самозанятая Шаправская Юлия Дмитриевна, ИНН 301303028510, почтовый адрес: 121069, РФ, Москва, Поварская ул, 29/36, стр.1, Pоste Restante, почтовый адрес:
121069, РФ, Москва, Поварская ул, 29/36, стр.1, Pоste Restante.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://sviterlandia.ru
Договор оферты - настоящий Договор, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной куплепродаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 23001 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
Заказ - должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, телефону, факсу или обычной почтой.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный на серверах Общества с ограниченной ответственностью «Сеть дата-центров «Селектел» (сокращенное наименование ООО «Селектел») (юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21, лит. А, адреса серверов: https://selectel.ru/about/data-centers/#berzarina, реквизиты ООО «Селектел»: https://selectel.ru/about/details/) и имеющий адрес в сети Интернет https://sviterlandia.ru. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Клиент, Пользователь - пользователь сервисов Сайта, размещающий Заказы на https://sviterlandia.ru, либо указанный в качестве получателя Товара, либо использующий Товары, приобретенные на https://sviterlandia.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд.
Плательщик - пользователь сервисов Сайта, осуществляющее оплату за Заказ.
Получатель - лицо, получающее Товар.
Сайт - https://sviterlandia.ru.
Служба доставки - оператор услуг экспресспочты либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1. Предмет Соглашения
1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Администратором Пользователю возможности использования сервисов Сайта в целях поиска, заказа/покупки товаров/услуг.
1.2. Возможность использования сервисов Сайта предоставляется Пользователю безвозмездно.
1.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
- Администратор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта;
- Администратор не гарантирует незамедлительное обновление сведений о товарах/услугах на Сайте в случае изменения таких сведений, в связи с чем представленная на Сайте информация о товарах/услугах, их характеристиках, стоимости и наличии может отличаться от действительной и требует ее уточнения по запросу Пользователя;
- Администратор вправе время от времени изменять условия настоящего Соглашения, и Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения путем осуществления доступа к соответствующей странице Сайта, на которой размещена актуальная версия Соглашения.
1.4. Подтверждение Администратором заказа/покупки Пользователя в отношении конкретного товара/услуги с указанием существенных условий его приобретения является фактом заключения между Администратором и Пользователем договора купли-продажи соответствующего товара/услуги, исполнение которого регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативно-правовыми актами.
2. Использование Пользователем сервисов Сайта
2.1. Регистрация Пользователя на Сайте не является обязательной для доступа к сервисам Сайта.
2.2. В ходе оформления заказа/покупки товара/услуги на Сайте Пользователь обязуется указывать точные и достоверные данные. Пользователь самостоятельно и за свой счет несет все риски предоставления недостоверных сведений, в том числе риски невозможности доставки заказанного/купленного товара/услуги.
2.3. Сведения, указанные Пользователем при оформлении на Сайте заказа/покупки, могут содержать персональные данные Пользователя. Принятием (акцептом) настоящего Соглашения Пользователь подтверждает, что принимает решение о предоставлении своих персональных данных указанным способом, а также разрешает Администратору их обработку в целях исполнения настоящего Соглашения, а также заключения и исполнения заключенных между Администратором и Пользователем договоров купли-продажи товара/услуги. Обработка Администратором персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://sviterlandia.ru/privacy).
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по электронной почте или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Иные способы передачи информации в интернет-магазин допускаются только при отсутствии доступа клиента к сети интернет.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество Получателя Заказа
- Адрес доставки Заказа
- Контактный телефон
- Электронный адрес.
- Иную информацию, предоставляемую Клиентом при заказе товара и/или услуги.
3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется возможность дистанционной оплаты через сервис по приёму онлайн-платежей Self.PayAnyWay, либо реквизиты банковской карты самозанятого (в случае невозможности проведения оплаты через Self.PayAnyWay).
3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному в Заказе. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, по которым не указаны данные, необходимые для связи с Клиентом по электронной почте, и/или не поступила оплата за Заказ в течение 15 рабочих дней.
3.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Клиента не указал данных о Получателе/Плательщике.
3.7. Ожидаемый срок поставки Товара на в Службу доставки со склада Продавца составляет до 5 рабочих дней, либо указывается на Сайте в описании Товара.
3.8. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.9. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
3.11. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, либо, по согласованию с Клиентом, отсутствующий Товар может быть заменен на равноценный.
3.12. Исполнитель вправе отказать любому Клиенту в любое время без объяснения причин в предоставлении товара и/или услуги. Денежные средства за неоказанные Продавцом услуги или непроданные Продавцом товары в этом случае возвращаются Клиенту.
4. Доставка
4.1.Способы доставки товаров указаны на Сайте.
4.2. Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и определяются правилами Службы доставки.
4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Договора сроки считается отказом Клиента от договора куплипродажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту, за вычетом расходов Продавца на пересылку Товара Получателю и возврат Товара Продавцу.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Купить». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара осуществляется посредством дистанционной оплаты через сервис по приёму онлайн-платежей Self.PayAnyWay, либо реквизиты банковской карты самозанятого (в случае невозможности проведения оплаты через Self.PayAnyWay). Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» (https://sviterlandia.ru/#payment).
5.4. Заказ принимается в обработку только после оплаты полной суммы Заказа, включая доставку, и зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, максимально возможную скидку на товары.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуальноопределенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Договора Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара и возврат Товара не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента и не позднее 3 дней со дня возврата товара.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и не позднее 3 дней со дня возврата товара, в случае обращения Продавцом в экспертную организацию п.6.2.3. сроки устанавливаются с учетом результатов экспертизы.
6.2.3. Для установления факта ненадлежащего качества товара продавец имеет право привлечь экспертную организацию, если экспертизой будет установлен факт намеренной порчи товара Клиентом, Клиент будет уведомлен об этом по электронной почте, указанной в заказе, в данном случае стоимость Товара не подлежит возврату Клиенту.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через платёжные терминалы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении. Также по письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом и Клиентом.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.
6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, может быть, по согласованию сторон, учтена в последующих заказах, либо подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Пользователь вправе:
9.1.1. использовать сервисы Сайта в соответствии с условиями настоящего Соглашения и положениями действующего законодательства Российской Федерации;
9.1.2. в любое время и по собственному усмотрению отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения путем прекращения использования сервисов Сайта;
9.1.3. направлять Администратору запросы с целью получения информации о работе Сайта и условиях приобретения товаров/услуг, а также характеристиках таких товаров/услуг.
9.2. Пользователь обязуется:
9.2.1. соблюдать при использовании сервисов Сайта условия настоящего Соглашения и положения действующего законодательства Российской Федерации;
9.2.2. не использовать сервисы Сайта в противоправных целях, в частности – не использовать при оформлении заказа/покупки на Сайте персональные данные, принадлежащие иным лицам, без законного на то основания;
9.2.3. в случае оформления заказа/покупки не от собственного имени, по запросу Администратора предоставить надлежащее подтверждение полномочий действовать от имени представляемого лица;
9.2.4. соблюдать интеллектуальные права Администратора и третьих лиц, в том числе не осуществлять копирование, скачивание, модификацию и иное использование объектов интеллектуальных прав, размещенных на Сайте, за исключением случаев, когда действующим законодательством допускается свободное (без получения разрешения правообладателя) использование таких объектов.
9.3. Администратор вправе:
9.3.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей оператора персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
9.3.2. запрашивать у Пользователя подтверждение соответствия действительности данных, предоставленных Пользователем при оформлении заказа/покупки на Сайте.
10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, стороны несут ответственность согласно условиям Соглашения и положениям действующего законодательства Российской Федерации.
10.2. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Соглашению, явившееся следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (войны, стихийные бедствия, запретительные действия властей и т. п.), возникших после заключения Соглашения, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.3. Пользователь самостоятельно отвечает за любой вред, причиненный его действиями или бездействием Администратору, другим пользователям Сайта и иным третьим лицам.
10.4. Администратор не несет ответственности за возможный вред (имущественный или неимущественный), причиненный Пользователю в результате возникновения перебоев и ошибок в работе сервисов Сайта.
10.5. В случае предъявления третьими лицами претензий к Администратору вследствие нарушения их прав и законных интересов действиями Пользователя Администратор, при наличии признаков, указывающих на обоснованность таких претензий, в течение разумного срока принимает все зависящие от него меры по устранению таких нарушений или минимизации их негативных последствий и при необходимости адресует таких лиц к Пользователю для дальнейшего урегулирования возникшего спора. В случае, если вследствие указанных претензий третьих лиц Администратору будут причинены убытки (выразившиеся, в том числе, в выплате компенсаций, возмещений, вознаграждений и т.п. лицам, чьи права были нарушены, а также любых штрафов и иных имущественных санкций), Пользователь обязуется возместить Администратору все причиненные убытки в полном объеме.
10.6. В случае неправомерного использования Пользователем размещенного на Сайте контента, принадлежащего Администратору или третьим лицам, а также использования дизайна, порядка расположения материалов и иных охраняемых элементов Сайта как объекта интеллектуальных прав, Пользователь может быть привлечен к гражданской, административной и уголовной ответственности в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
11. Разрешение споров
11.1. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в претензионном порядке. При этом сторона, получившая соответствующую претензию, предоставляет ответ на нее в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня ее получения.
11.2. В случае невозможности достижения соглашения между сторонами в досудебном порядке, каждая из сторон вправе передать соответствующий спор на рассмотрение суда, к подведомственности которого он относится, по месту нахождения Администратора.
12. Действие Соглашения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем сервисов Сайта (в случае любых сомнений таким моментом безоговорочно признается момент заказа/покупки Пользователем товара/услуги на Сайте) и действует до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и Соглашением.
12.2. Администратор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в положения настоящего Соглашения путем опубликования актуальной редакции Соглашения на Сайте по адресу https://sviterlandia.ru. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения путем регулярного осуществления доступа к странице Сайта, содержащей актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сайта Пользователем после публикации новой редакции Соглашения признается действием, подтверждающим полное и безоговорочное принятие Пользователем всех внесенных изменений.